Hvor lang leveringstid er der?
Vi sender selvfølgelig bestillingen hurtigst muligt efter bestillingen er gennemført af kunden, men der kan forekomme travlhed så derfor siger vi at bestillingen er afsendt inden for 1-6 arbejdsdage (mandag - fredag) - Vi pakker dog stadig nogle gange i weekenderne, dog på nedsat kraft da vi ikke kan komme af med pakker og disse fylder.

Hvor får jeg min bestilling leveret?
Du bestemmer selv hvor du vil have din bestilling leveret. Du skal blot oplyse om en anden leverings adresse inden du gennemføre bestillingen.

Jeg er ikke hjemme når Postbudet kommer med pakken - Kan pakken stilles et sted?
Postbudet må ikke "bare" stille pakken et sted - Det må de ikke hvis nu pakken blir stjålet.
Det kan dog stadig godt lade sig gøre - Påfør venligst i "bemærkninger" at pakken må stilles og hvor den må stilles, så sætter vi et "Flexlevering" mærke fra Post Danmark på pakken så vil de gerne stille den.
OBS OBS OBS!!! Skulle det ske at pakken alligevel bortkommer af den ene eller anden art ved "Flexlevering" kan hverken Post Danmark eller Dildohouse.dk drives til ansvar for dette - Kort sagt, det er på eget ansvar.

Min pakke er afsendt, men jeg har ikke modtaget den?
Da din bestilling forlod vort lager, blev der afsendt en mail med "Track & Trace" nummeret på forsendelsen til den mail adresse du har oprette dig som kunde med.
I denne mail er der et link hvorpå du kan se hvor forsendelsen er - Vi har før set postbudet har forsøgt at afleverer pakken men har ikke truffet kunden hjemme så afleveringen kunne ske. Her laver postbudet en "anmeldelse" og kommer i kundens postkasse, hvor der står at kunden kan hente pakken på Posthuset.
Det er desværre også set at postbudet ikke har lavet denne "anmeldelse", i dette tilfælde skal man henvende sig på sit lokale Posthus og spørge efter pakken.
Husk at medbringe "Track & Trace" nummeret samt gyldigt ID, da nogle Postbutikker forlanger at se ID.

Jeg ønsker disket forsendelse - Hvad skal jeg gøre for at få det?
Du skal ikke gøre noget - Vi sender altid bestillingerne 100% diskrete.
Overhovedet ingen form for reklame på pakken.

Kan jeg selv afhente min bestilling?
Afhentning er ikke muligt - Alle bestillinger sendes med Post Danmark.

Kan jeg få sendt min bestilling billigere end fragtprisen?
Nej det kan du ikke. Vi sender kun bestillingerne som pakke.
Det gør vi af den grund at skulle pakken blive væk eller blive beskadiget, så kan der rejses et erstatningskrav over for i dette tilfælde Post Danmark - Det kan man ikke hvis man sender som "brev"

Jeg ønsker at betale ved modtagelsen af varen - Kan jeg det?
Nej... Det er ikke muligt at bestille via "efterkrav" mere - Post Danmark kører slet ikke med efterkrav's pakker mere efter hvad vi har fået oplyst.
Hvis de gjorde var det heller ikke muligt mere, da 9 ud af 10 ikke afhenter pakken og vi dermed selv hang på denne udgift der har været ved fremsendelse af pakken som typisk kostede over det dobbelte af den normale fragt.

Min bestilling haster - Kan jeg på nogen måde kommer foran i køen?
Nej... Vi behandler bestillingerne i den rækkefølge vi modtager dem på og man kan ikke kommer foran i køen på nogen som helst måde.
Hvordan ville du selv have det hvis vi bare "skubbede" din bestilling hele tiden fordi andre har travlt?

Hvad er jeres åbningstider?
Vi har åben i shoppen 24 timer i døgnet - 365dage om året.

Er det muligt at komme og kigge på udvalget inden man bestiller?
Nej, det er ikke en fysisk butik vi driver - Det er kun handel via internettet.

Kan jeg få mængde rabat hvis jeg købet store parti'er?
Som udgangspunkt kan du godt få rabat. Rabattens størrelse er op til dig selv.
Køber du for minimun 800,00kr giver vi 5%* og når du kommer over 1600,00kr giver vi 10%*
*Gælder for løbende kalenderår og det behøver ikke være på en ordre du køber stort ind.

Jeg har modtaget mail om pakken er afsendt, men har ikke modtaget pakken.
Hvis du har modtaget mail om at din bestilling er afsendt er pakken i Post Danmark's hænder.
Har du ikke modtaget din pakken indenfor 2 arbejdsdage, skal du henvende dig til Post Danmark og spørge på det "Track & Trace" nummer der fulgte med den mail om din pakke er afsent.
Det kan også være at Post Danmark har forsøgt at aflevere pakken hos dig og ikke har lavet en anmeldelse på de har forsøgt at leverer pakken - i dette tilfælde ligger pakken på dit lokale posthus.
Det er før set at disse bude ikke laver denne anmeldelse - Det sker også ved os på retur pakker som ikke er afhentet inden henliggelsens fristen er udløbet.

Jeg har ikke nået at afhente min pakken på posthuset, inden den blev sendt retur til DDHouse - Hvad gør jeg?
Vi vil gerne sende pakken ud endnu engang - Dette kan vi desværre bare ikke gøre gratis... Vi får mange pakker retur fordi folk ikke får hentet deres pakker og derfor er du som kunde nød til at betale fragten endnu engang - I dette tilfælde kontakter du os og vi fortæller dig hvad du skal gøre..
Et eksempel: På en uge fik vi 39 pakker retur KUN fordi folk ikke havde afhente deres pakke inden den røg retur. Der var flere grunde til de ikke havde afhentet pakken. Folk havde været på ferie, de havde ikke nået det, de havde ikke fået besked om der lå en pakke til dem på posthuset.
39pakker af minimum 60kr giver i alt 2340kr i ekstra udgift - Denne udgift kan vi ligge 2 steder: 1. Hos kunden selv. 2. Hos os selv.
Vi har valgt at lade udgiften gå til kunden, da vi ellers er nødsaget til at hæve vores priser og lade det gå ud over de andre kunder, hvilket vi ikke vil byde kunderne.